交易糾紛處理機制分為五個步驟:
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先溝通
買賣雙方應先自己協商解決問題,如果談不攏再進入下一步。 -
買家申訴
買家如果有問題,可以按【回報訂單】申請申訴,並提供相關證據。如果覺得無法繼續合作,也可以申請暫停合約。 -
賣家回應
賣家需要在72小時內回應,並提供工作進度證明,同時可以提出解決方案。 -
平台介入
如果雙方還是沒解決,平台會暫停合約,檢查雙方的證據,根據規則判斷是否退款或繼續交易,並協助雙方溝通。 -
最終處理
平台會根據退款政策做出最終決定。如果雙方仍然不接受平台的判定,那就只能透過法律解決
買賣雙方在訂單進行中的時候,遇到雙方無法協調導致交易必須終止時,買賣雙可以點擊回報訂單,根據你們回報的內容,管理員將會介入調解
點擊回報訂單按鈕
為了讓管理員能請了解你的問題,請詳細填寫你遇到的問題,並且為你的問題取一個標題。
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