自動回覆分為傳統和AI兩種,可同時開啟也可以擇一開啟。
傳統自動回覆:
開啟自動回覆功能後,當有買家私訊您後,系統會自動發送您設定的訊息,此訊息一天一次。
賣家如何開啟
點擊基本資料
勾選自動聊天回覆,填寫要回覆的聊天消息,設定完畢後儲存變更
AI自動回覆如何開啟
開啟後,系統會依據賣家知識庫自動回覆客戶訊息。
若賣家最後一次真人回覆時間超過 30 分鐘,AI 才會介入回覆。
賣家若於 30 分鐘內有真人回覆,AI 將不會介入,避免干擾對話。
點擊儀表板:
點擊AI自動回覆
勾選啟用AI自動回覆,勾選完後記得儲存設定:
也可以在聊天室快速開啟/關閉此功能:
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